Regulamin zakupu i realizacji Bonów Podarunkowych/Voucherów SPA poprzez portal spahotele.pl

I. DEFINICJE

1. Comfortum zwany dalej spahotele.pl oferuje w sprzedaży Bony Podarunkowe/Vouchery SPA, które uprawniają ich posiadaczy do korzystania z pakietów SPA dostępnych wyłącznie na portalu spahotele.pl w Hotelach w Polsce na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.

2. Bon Podarunkowy – dokument wystawiony przez spahotele.pl na kwotę, umożliwiający realizację oferowanych przez portal pakietów SPA w hotelach w Polsce, pod warunkiem uprzedniej zapłaty kwoty odpowiadającej wartości bonu podarunkowego.

3. Voucher SPA – dokument wystawiony przez spahotele.pl na pakiet z oferty specjalnej (www.spahotele.pl/promocje) umożliwiający realizację pod warunkiem uprzedniej zapłaty kwoty odpowiadającej wartości pakietu SPA.

4. Osoba zamawiająca/obdarowana - każda pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna akceptująca postanowienia niniejszego regulaminu.

II. REALIZACJA BONU PODARUNKOWGO/VOUCHERA SPA

1. Bony Podarunkowe/Vouchery SPA mogą być zrealizowane za pośrednictwem firmy Comfortum wyłącznie na pakiety SPA dostępne na portalu spahotele.pl w Hotelach w Polsce.

2. W celu dokonania zamówienia należy:

• Wybrać kwotę lub pakiet SPA z oferty specjalnej, którym ma być obdarowana osoba

• wypełnić formularz zamówienia, podając dane osoby zamawiającej, obdarowywanej oraz adres do wysyłki

• wybrać formę płatności

• wysłać zamówienie.

3. Przy wyborze płatności Przelew Bankowy i przesłaniu formularza spahotele.pl skontaktuje się mailowo bądź telefonicznie z Zamawiającym w celu potwierdzenia zakupu Bonu Podarunkowego/Vouchera SPA. Po potwierdzeniu poprawności danych zostanie przesłana informacja o sposobie i terminie wpłaty.

Wpłaty należy dokonać na konto:

COMFORTUM Paweł Polka
PKO S.A. 88 1240 3015 1111 0000 3415 7233

4. Przy wyborze Płatności online zostaną przekierowani Państwo na serwis dotpay.pl w celu dokonania wpłaty. Po otrzymaniu formularza oraz płatności spahotele.pl skontaktuje się mailowo bądź telefonicznie z Zamawiającym w celu potwierdzenia zakupu Bonu Podarunkowego/Vouchera SPA.

5. Po otrzymaniu ustalonej kwoty Bon Podarunkowy/Voucher SPA zostanie wysłany na podany w zamówieniu adres.

6. Po zakupie Bonu Podarunkowego/Vouchera Spa nie jest dokonywany zwrot pieniędzy.

7. Osoba obdarowana może wykorzystać Bon Podarunkowy/Voucher SPA na:

• Pakiet SPA dostępny wyłącznie na portalu spahotele.pl w Hotelu SPA w Polsce (nocleg, gastronomia, zabiegi SPA)

• Pakiet zabiegowy dostępny wyłącznie na portalu spahotele.pl w Hotelu SPA w Polsce

8. Osoba obdarowana powinna skontaktować się ze spahotele.pl w celu realizacji Bonu/Vouchera

• minimum 3 dni przed planowanym pobytem

• mailowo pod adresem spa@spahotele.pl

• lub telefonicznie pod numerem 42 631 02 03

9. Nasz zespół pomoże sprawdzić dostępne terminy w hotelu i dokona rezerwacji. Bony podarunkowe/vouchery SPA mogą być wykorzystane w wybranych hotelach w Polsce jeśli dysponują one wolnymi miejscami w wybranym terminie. W przypadku posiadania bonu podarunkowego i braku wolnych miejsc w wybranym obiekcie spahotele.pl zaproponują inne hotele w Polsce w podobnej cenie.

III. TERMIN WAŻNOŚCI

1. Okres ważności Bonu Podarunkowego to 3 miesiące licząc od dnia wpłaty całej należności na konto Comfortum. Data ważności bonu podarunkowego/Vouchera SPA równoznaczna jest z datą zrealizowania pobytu.

2. Okres ważności Vouchera SPA to 3 miesiące licząc od dnia wpłaty całej należności na konto Comfortum. Wyjątek stanowią Vouchery SPA, które posiadają określony termin realizacji.

3. Bon Podarunkowy/Voucher SPA nie podlega wymianie na nominały pieniężne oraz inne usługi.

4. Niewykorzystana kwota nie jest zwracana zamawiającemu lub obdarowanemu. Jeśli kwota pobytu jest wyższa niż kwota przypisana do Bonu/Vouchera klient będzie poproszony o dopłatę różnicy do biura Comfortum lub w Hotelu.

5. Niewykorzystanie bonu podarunkowego/vouchera SPA, zgodnie z terminem określonym w treści dokumentu bonu podarunkowego/vouchera SPA, jest równoznaczne z utratą ważności i nie stanowi podstawy do wystąpienia jego posiadacza wobec spahotele.pl z jakimikolwiek roszczeniami w tym zakresie.

6. Okres ważności bonu podarunkowego/Vouchera SPA nie może zostać przedłużony.

7. Spahotele.pl ma prawo odmówić realizacji bonu podarunkowego/Vouchera SPA w przypadku upływu terminu ważności bonu podarunkowego/Vouchera SPA.

8. Voucher może być wykorzystany na jeden pobyt w hotelu.

IV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin dostępny jest na stronie www.spahotele.pl

2. Osoba zamawiająca, kupująca jaki i obdarowana mają obowiązek zapoznania się z regulaminem zakupu i realizacji bonów podarunkowych/voucherów SPA poprzez portal spahotele.pl.

3. Zakup bonu podarunkowego stanowi potwierdzenie, że kupujący/obdarowany akceptują warunki zawarte w niniejszym regulaminie.

4. Osoba zamawiająca/obdarowana nie będzie samodzielnie nanosiła żadnych zmian na bonach/voucherach SPA.

5. Spahotele.pl nie ponosi odpowiedzialności za bony, które zostały utracone lub uszkodzone po ich wydaniu osobie zamawiającej/obdarowanej. Osobie zamawiającej i obdarowanej nie przysługują żadne roszczenia w stosunku do spahotele.pl z tytułu utraty (w tym również kradzieży) lub zniszczenia bonu podarunkowego/Vouchera SPA.

6. W przypadku wszelkich pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:

• telefoniczny +48 512 233 070
  

• mailowy pod adresem spa@spahotele.pl