Regulamin zakupu i realizacji Bonów Podarunkowych/Voucherów SPA poprzez portal spahotele.pl

I. DEFINICJE

1. Comfortum zwany dalej spahotele.pl oferuje w sprzedaży Bony Podarunkowe/Vouchery SPA, które uprawniają ich posiadaczy do korzystania z pakietów SPA dostępnych wyłącznie na portalu spahotele.pl na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
2. Bon Podarunkowy – dokument wystawiony przez  spahotele.pl na kwotę, umożliwiający realizację oferowanych przez portal  pakietów SPA w hotelach w Polsce, pod warunkiem uprzedniej zapłaty kwoty odpowiadającej wartości bonu podarunkowego.
3. Voucher SPA – dokument wystawiony przez  spahotele.pl na pakiet z oferty specjalnej (www.spahotele.pl/promocje) umożliwiający realizację pod warunkiem uprzedniej zapłaty kwoty odpowiadającej wartości pakietu SPA.
4. Osoba zamawiająca/obdarowana - każda pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna akceptująca postanowienia niniejszego regulaminu.

II. REALIZACJA BONU PODARUNKOWGO/VOUCHERA SPA

1. Bony Podarunkowe/Vouchery SPA mogą  być zrealizowane za pośrednictwem firmy Comfortum wyłącznie na pakiety SPA dostępne na portalu spahotele.pl.
2. W celu dokonania zamówienia należy:
   • Wybrać kwotę lub pakiet SPA z oferty specjalnej, którym ma być obdarowana osoba
   • wypełnić formularz zamówienia, podając dane osoby zamawiającej, obdarowywanej oraz adres do wysyłki
   • wybrać formę płatności
   • wysłać zamówienie.
3. Przy wyborze płatności Przelew Bankowy i przesłaniu formularza spahotele.pl skontaktuje się mailowo bądź telefonicznie z Zamawiającym w celu potwierdzenia zakupu Bonu Podarunkowego/Vouchera SPA. Po potwierdzeniu poprawności danych zostanie przesłana informacja o sposobie i terminie wpłaty.
   Wpłaty należy dokonać na konto:
   COMFORTUM Paweł Polka
   ul. Piotrkowska 165/169 lok. 502, 90-447 Łódź,
   nr rachunku dla PLN: 50 1020 5558 1111 1057 2770 0093
4. Przy wyborze Płatności online zostaną przekierowani Państwo na serwis dotpay.pl w celu dokonania wpłaty. Po otrzymaniu formularza oraz płatności spahotele.pl skontaktuje się mailowo bądź telefonicznie z Zamawiającym w celu potwierdzenia zakupu Bonu Podarunkowego/Vouchera SPA.
5. Po otrzymaniu ustalonej kwoty Bon Podarunkowy/Voucher SPA zostanie wysłany na podany w zamówieniu adres.
6. Po zakupie Bonu Podarunkowego/Vouchera Spa nie jest dokonywany zwrot pieniędzy.
7. Osoba obdarowana może wykorzystać Bon Podarunkowy/Voucher SPA na:
   • Pakiet SPA dostępny wyłącznie na portalu spahotele.pl w Hotelu SPA w Polsce (nocleg, gastronomia, zabiegi SPA)
   • Pakiet zabiegowy dostępny wyłącznie na portalu spahotele.pl w Hotelu SPA w Polsce
8. Osoba obdarowana powinna skontaktować się ze spahotele.pl w celu realizacji Bonu/Vouchera
   • mailowo pod adresem spa@spahotele.pl
   • lub telefonicznie pod numerem 42 631 02 03
9. Nasz zespół pomoże sprawdzić dostępne terminy w hotelu i dokona rezerwacji. Bony podarunkowe/vouchery SPA mogą być wykorzystane w wybranych hotelach jeśli dysponują one wolnymi miejscami w wybranym terminie. W przypadku posiadania bonu podarunkowego i braku wolnych miejsc w wybranym obiekcie spahotele.pl zaproponują inne hotele w podobnej cenie.

III. TERMIN WAŻNOŚCI

1. Okres ważności Bonu Podarunkowego to 3 miesiące licząc od dnia wpłaty całej należności na konto Comfortum
2. Okres ważności Vouchera SPA to 3 miesiące licząc od dnia wpłaty całej należności na konto Comfortum. Wyjątek stanowią Vouchery SPA, które posiadają określony termin realizacji.
3. Bon Podarunkowy/Voucher SPA nie podlega wymianie na nominały pieniężne oraz inne usługi.
4. Niewykorzystana kwota nie jest zwracana zamawiającemu lub obdarowanemu. Jeśli kwota pobytu jest wyższa niż kwota przypisana do Bonu/Vouchera klient będzie poproszony o dopłatę różnicy do biura Comfortum lub w Hotelu.
5. Niewykorzystanie bonu podarunkowego/vouchera SPA, zgodnie z terminem określonym w treści  dokumentu bonu podarunkowego/vouchera SPA, jest równoznaczne z utratą ważności i nie stanowi podstawy do wystąpienia jego posiadacza wobec spahotele.pl z jakimikolwiek roszczeniami w tym zakresie.
6. Okres ważności bonu podarunkowego/Vouchera SPA nie może zostać przedłużony.
7. Voucher może być wykorzystany na jeden pobyt w hotelu.

IV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin dostępny jest na stronie www.spahotele.pl
2. Osoba zamawiająca, kupująca jaki i obdarowana zobowiązani są do zapoznania się z regulaminem zakupu i realizacji bonów podarunkowych/voucherów SPA poprzez portal spahotele.pl.
3. Zakup bonu podarunkowego stanowi potwierdzenie, że kupujący/obdarowany akceptują warunki zawarte w niniejszym regulaminie.
4. Osoba zamawiająca/obdarowana nie będzie samodzielnie nanosiła żadnych zmian na bonach/voucherach SPA.
5. Spahotele.pl nie ponosi odpowiedzialności za bony, które zostały utracone lub uszkodzone po ich wydaniu osobie zamawiającej/obdarowanej.
6. W przypadku wszelkich pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:
   • telefoniczny 42 631 02 03
   • mailowy pod adresem spa@spahotele.pl